CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE CLUB PRINTEMPS

 

 

Mise à jour réalisée le 15 octobre 2025  

 

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles applicables entre Printemps Tours et ses clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité Club Printemps Tours. 

 

1. Généralités

 

Le programme de fidélité Club Printemps Tours est proposé par Soprintours, au capital de 246 654€, RCS Tours 888 474 512, dont le siège social est situé à Tours (37000), 17 boulevard Heurteloup. Il a pour objet de faire bénéficier les membres du programme de fidélité Club Printemps Tours des avantages décrits ci-après.

 

Les membres du Club Printemps Tours (ci-après les «membre(s)») bénéficient du programme de fidélité Club Printemps Tours (ci-après « le Programme » ou «Programme de fidélité Club Printemps Tours») qui peut être adossé ou non à une carte de crédit renouvelable (voir article 10 des présentes) permettant de payer au comptant ou à crédit, sur choix exprès du client en caisse ou lors de la réception de son relevé de compte, pour toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Il est entendu que dans cette dernière hypothèse, les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du titulaire de la carte de crédit renouvelable, ce dernier s'interdisant toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels. 

 

Les avantages du Programme ne peuvent être cumulés avec les avantages réservés à la clientèle internationale tels que la duty free, les offres réservées aux équipes du Printemps Tours ainsi qu'avec les avantages de la carte Printemps Listes. 

 

Le Programme permet d’obtenir un statut (ci-après «Statut») tel que défini à l’article 3.1 pour tout achat éligible au sein du Printemps Tours seul.

 

Le membre peut intégrer gratuitement le Programme dans les conditions de l'article 2 et obtenir ainsi la Carte Club Printemps Tours (ci-après « Carte Club Printemps Tours»). La Carte Club Printemps Tours est dématérialisée. Elle est strictement personnelle et ne peut être ni vendue, ni cédée, ni prêtée. 

 

Elle permet uniquement de lier un numéro aux achats effectués par le membre. Le compte lié à la Carte Club Printemps Tours quant à lui porte tous les renseignements liés à la fidélité du membre : son Statut, sa Cagnotte Club Printemps Tours et dates d'échéances, ses avantages, etc.

 

Le membre accepte d’ores et déjà que le Programme puisse être modifié, en tout ou partie, à tout moment et ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni de demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à l'encontre de Printemps Tours. Les conditions générales du Programme de fidélité Club Printemps Tours mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site Internet www.printempstours.com. 

 

Les présentes conditions générales et toutes modifications de ces dernières sont considérées comme approuvées par le membre dès l'utilisation de la Carte Club Printemps Tours, d'un avantage ou d'un service du Programme. 

 

2. Éligibilité et adhésion au programme

 

2.1 Le Programme de fidélité Club Printemps Tours est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. La participation de personnes morales ou de toutes autres entités juridiques est exclue. 

 

2.2 Chaque personne éligible au Programme ne pourra bénéficier que d'une seule et unique Carte Club Printemps Tours, cette dernière étant dématérialisée et personnelle. 

 

Printemps Tours se réserve la possibilité de demander à tout moment la présentation d'un justificatif permettant d'identifier la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité Club Printemps Tours. 

 

Les membres porteurs d’une carte associée à un crédit renouvelable avec option paiement (voir article 10 des présentes) pourront s’identifier grâce au QR code situé sur cette carte. Il est entendu que les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du membre du Club Printemps Tours. Ce dernier s'interdit toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels. 

 

L'adhésion au Programme de fidélité Club Printemps Tours est possible : 

• A toutes les caisses du magasin Printemps Tours, sur demande auprès d'un vendeur ou à l'Espace Printemps Services du PrintempsTours.

• Via le site internet www.printempstours.com, en s'inscrivant à la newsletter

 

Les données suivantes doivent être obligatoirement communiquées de manière complètes et exactes, dans le cadre de l’adhésion au Programme de fidélité Club Printemps Tours : civilité, nom, prénom, date d’anniversaire, adresse email, pays de résidence et numéro de téléphone. Le client accorde son consentement pour être contacté via au minimum un moyen parmi : Wallet, SMS et email. Le numéro de téléphone ou l'email qualifie de manière unique un client, il n'est pas possible de créer deux comptes client avec le même email ou le même numéro de téléphone. Une fois ces informations renseignées et validées, le client fait partie du Programme de fidélité Club Printemps Tours, il devra ensuite finaliser son inscription en cliquant sur le lien transmis par SMS ou par email pour bénéficier des avantages. Il pourra via ce lien également dématérialiser sa carte Club Printemps dans l’application Wallet de son smartphone (article 2.5). Cette validation permet de sécuriser le compte et les avantages du membre. 

 

Tout changement d’adresse, de nom, et/ou toutes autres indications pouvant être nécessaires doivent être notifiées dans les meilleurs délais à l'Espace Printemps Service ou lors d'un encaissement simple. Printemps Tours peut demander à cet effet au membre toutes pièces justificatives jugées nécessaires. Le membre garantit l’exactitude de toutes les informations fournies. Il est le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète faite par ses soins. Printemps Tours ne sera en aucun cas responsable en cas de non-réception d’une offre, d’impossibilité d’utilisation d’un service ou d’un avantage résultant du fait d’informations obsolètes ou erronées. 

 

 

2.3 Il n'y a pas de notion de titulaire/co-titulaire dans le cadre du Club Printemps. Chaque compte est personnel et est lié à une adresse email ou un numéro de téléphone unique.

 

 

2.4 Pour enrichir son Statut dans le cadre du Programme de fidélité Club Printemps Tours et bénéficier des éventuels avantages qui lui sont réservés dans le cadre du Programme, le membre doit : 

• au Printemps Tours :  

• présenter sa Carte Club Printemps dématérialisée (via le Wallet de son téléphone), 

• ou s’identifier avec son nom, son adresse email ou son numéro de téléphone lors du règlement de son achat. Le membre qui n’aurait pu s’identifier lors d’un achat devra se présenter à l'Espace Printemps Service avec son ticket pour rattachement de l'achat à son compte. PrintempsTours se réserve le droit de ne pas faire ce rattachement si cet achat n'est pas elligible. 

• Chaque numéro de compte Club Printemps valide ne peut être associé qu’à un seul compte client sur www.printemps.com et inversement. 

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2.5 A la suite de la réception d’un email ou d’un sms adressé par Printemps Tours, le membre du Club Printemps Tours a la possibilité en cliquant sur le lien présent dans l’email ou le sms de dématérialiser sa Carte Club Printemps dans le « Wallet » de son smartphone. Ce service est proposé gratuitement et est accessible sous réserve de disposer d’un smartphone compatible avec un accès à internet. Lorsque la Carte Club Printemps Tours dématérialisée sera installée, le membre pourra y retrouver les principales informations de son compte fidélité et la présenter en magasin pour bénéficier des avantages du Programme.

 

Le membre Club Printemps Tours peut également être informé via des notifications sur son smartphone de l'actualité de son compte fidélité ou des actualités et opérations commerciales de Printemps. 

 

Via les paramètres de son téléphone, le membre peut gérer la réception/non réception des notifications et désinstaller la Carte Club Printemps Tours. Une Carte Club Printemps Tours ne peut être dématérialisée que sur un seul téléphone et Printemps se réserve la possibilité de demander la présentation d’un justificatif permettant d’identifier la personne présentant une carte Club Printemps Tours dématérialisée avant toute utilisation d’un avantage et de désactiver l’accès au service conformément à l’article 7 des présentes. 

 

3. Avantage du programme

 

3.1. Les Statuts 

Le Programme de fidélité Club Printemps Tours distingue trois Statuts (1 cœur, 2 cœurs, 3 cœurs) selon le montant dépensé sur des achats éligibles réalisés au cours des douze (12) derniers mois glissants dans les Magasins éligibles au Statut, sous réserve de s’identifier en tant que membre du Programme de fidélité Club Printemps Tours sous réserve qu’un compte Club Printemps valide soit associé au compte client. 

 

Il est entendu que ne seront pas pris en compte dans le calcul permettant de déterminer le Statut du membre, les achats effectués dans les cas suivants : dépenses pour l’utilisation de services, dont Printemps Listes ou l’achat effectué avec la carte Printemps Listes, l’achat d’une carte cadeau Printemps ou un chèque cadeau, les services beauté, le SAV et les frais de livraison. 

 

Le membre peut connaître son Statut en consultant la Carte Club Printemps Tours dématérialisée qu’il aura le cas échéant ajoutée au Wallet de son smartphone (article 2.5) ou sur simple demande en se rendant directement au Printemps Tours.

 

Dès le dépassement du palier permettant d’accéder au Statut supérieur (exemple : passage du Statut 1 cœur à 2 cœurs), le membre du Club Printemps Tours bénéficiera, dès le lendemain dudit dépassement, des avantages associés à ce nouveau Statut lors de ses prochains achats éligibles. 

Une communication spécifique mentionnant le nouveau Statut sera automatiquement envoyée aux membres ayant accepté de recevoir les communications du Printemps Tours. 

 

Le membre peut également voir son Statut être rétrogradé d’un ou plusieurs niveaux à la date anniversaire du Statut selon le montant dépensé sur des achats éligibles réalisés au cours des douze (12) derniers mois glissants au Printemps Tours. 

 

Le nouveau Statut s’applique au membre. 

 

Le maintien dans le Statut est assuré pour une durée de 12 mois glissants à compter de la date de changement de Statut.  

 

3.2. Cagnotte Club Printemps Tours

Le Programme de fidélité Club Printemps Tours permet à chaque membre, après identification de son compte de fidélité et dans les conditions mentionnées ci-dessous, d’accéder à une Cagnotte Club Printemps Tours (ci-après «Cagnotte Club Printemps Tours »). 

 

Cette Cagnotte Club Printemps Tours est alimentée par: 

- L'offre adhésion Club Printemps : durée de validité de l’avantage dans la Cagnotte Club Printemps de six (6) mois à compter du lendemain de l'adhésion au Programme de fidélité Club Printemps et des achats éligibles réalisés le même jour ayant permis de déclencher l'offre (détails à l’article 3.3) 

- L'offre 3% du montant net des achats crédités dans Cagnotte Club Printemps Tours à chaque achat durant la validité du programme : durée de validité de l’avantage dans la Cagnotte Club Printemps Tours de six (6) mois à compter du lendemain de l’achat  éligible ayant permis d’alimenter la Cagnotte hors achats des articles de la liste suivante :

•  Points Rouges : American Vintage, Digel, IKKS, Longchamp, Luxe Seconde Main, Mariages Frères, Printemps Joailler, Bijoux Créateurs, Animations

•  Services (Retouche, Port, SAV, Ecotaxe, sacs, dons Printemps Listes, Cartes Cadeaux)

•  Soins Institut

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- La Journée Club Printemps Tours : durée de validité de l’avantage dans la Cagnotte Club Printemps Tours de six (6) mois à compter de la date d’acquisition de la journée Club Printemps Tours (détails à l’article 3.3)

- L’offre anniversaire du membre : disponible le jour de l’anniversaire du membre, avec une durée de validité de 30 jours à compter de la date d’anniversaire du membre (détails à l’article 3.3). 

- Des opérations commerciales identifiées tout au long de l’année : durée de validité de l’avantage dans la Cagnotte Club Printemps Tours de six (6) mois à compter  du lendemain de l’achat éligible ayant permis d’alimenter la Cagnotte 

 

 

La Cagnotte Club Printemps Tours ne pourra être utilisée que dans le magasin Printemps Tours pour une durée de six (6) mois glissants (sauf disposition contraire) à compter de son acquisition sans excéder dix-huit (18) mois à compter de la date de création de la Cagnotte Club Printemps Tours. A la fin des dix-huit (18) mois suivant la date de création de la Cagnotte Club Printemps, l’intégralité de cette dernière sera perdue et supprimée à défaut d’avoir été utilisée dans le délai imparti. La date limite de la Cagnotte Club Printemps Tours est visible dans le compte fidélité du membre.

 

La Cagnotte Club Printemps Tours ne sera pas utilisable dans les cas suivants : restauration non opérée par Printemps Tours, utilisation de services, dont Printemps Listes ou achat effectué avec la carte Printemps Listes, achat d’une carte cadeau, achat d'un article Point Rouge, achat dans un autre Printemps que celui de Tours.

 

Le pourcentage de tout achat éligible sera crédité dans la Cagnotte Club Printemps Tours du membre dans les 48 heures suivant la date de l’achat en euros. La Cagnotte Club Printemps Tours peut être utilisée par coupon de 10€ à tout moment (y compris en période de promotions) dans la limite de 50% du total net du ticket d’achat ou de la facture (exemple: Sur un ticket à 100€, jusqu’à 50€ peuvent être réglés en utilisant la Cagnotte Club Printemps). 

Exemple : cas d'une cagnotte de 46€

- 4 coupons de 10 € disponibles à j+1 de l'achat ayant permis d'obtenir la cagnotte

- 6 € disponibles prochainement lorsque le membre cumule 4€ supplémentaire pour atteindre un multiple de 10€

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En cas d’utilisation de la Cagnotte Club Printemps Tours sur l’achat de plusieurs articles simultanément sur le même ticket d’achat ou la facture, la répartition de la Cagnotte Club Printemps Tours utilisée est faite équitablement selon le pourcentage du total que représente chaque produit.  

 

3.3. Détail des avantages du Programme 

En fonction de son Statut, le membre a accès à une sélection d’avantages définis et limités. Sauf disposition contraire mentionnée ci-dessous, chaque avantage est valable pour une durée de 12 mois glissants) à compter de sa date d’acquisition. 

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Offre Adhésion : Offre  réservée aux nouveaux membres du programme de fidélité Club Printemps (une seule fois par membre) pour un achat (= un même ticket de caisse ou une même facture) le jour de l'adhésion (hors Institut, Services, Versement donateurs, Printemps Listes, Carte Cadeau) dans le magasin Printemps Tours. Non cumulable avec l'offre adhésion carte Visa,  l'offre 3% net des achats crédités dans la Cagnotte Club Printemps Tours. 

Pour toute nouvelle adhésion au Programme de fidélité Club Printemps, 20 euros crédités dans la Cagnotte Club Printemps Tours du Membre dans un délai de 48 heures suivant l’achat en Magasin ou suivant l'expédition de la commande du membre.

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Pendant la période de validité du programme, 3% crédités dans votre cagnotte dans un délais de 48h suivant l'achat, offre strictement personnelle réservée aux membres du programme de fidélité Club Printemps Tours pour tout achat (hors Institut, Services, Versement donateurs, Listes printemps, Carte Cadeau, Points Rouges). Non cumulables avec les Journées Club Printemps Tours, l'offre à l'adhésion Club Printemps Tours, d’autres opérations de cagnottage en cours et les produits bénéficiant d'une démarque durant la période des soldes.

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Journée Club Printemps Tours : Une journée Club Printemps Tours s'entend d'une durée commençant à courir lors de l'ouverture du magasin Printemps Tours et se terminant lors de sa fermeture le soir. La Journée Club Printemps Tours est déclenchée en caisse en magasin ou par réservation d'un Personal Shopper dans le cadre de la Journée Club Printemps Tours. Dans un délai de 48 heures à compter de la date d’achat, le membre bénéficiera d'un montant reversé dans sa Cagnotte Club Printemps déterminé en fonction de son Statut (à partir du statut 2 cœurs) comme suit :

 

Statut 2 cœurs : entre 1 500 euros et 3 999,99 euros d'achat, le membre bénéficie de deux Journées Club Printemps Tours avec 12%* du montant de ses achats de la journée reversés sur sa Cagnotte Club Printemps Tours.

Statut 3 cœurs : à partir de 4 000 euros d'achat, le membre bénéficie de deux Journées Club Printemps avec 15%* du montant de ses achats de la journée reversés sur sa Cagnotte Club Printemps Tours.

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* L'avantage de la Journée Club Printemps Tours ne s'appliquera pas aux articles exclus du cagnottage de base à 3%.

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Exemple : pour un membre ayant le Statut 3 cœurs, sur 1000€ d'achat, 150€ lui sont reversés dans sa Cagnotte Club Printemps Tours, disponible et utilisable dès le lendemain.

Dans ce cadre, Printemps se réserve la possibilité de demander à tout moment la présentation d'un justificatif permettant d'identifier le membre souhaitant bénéficier d'une journée Club Printemps Tours.

 

La Journée Club Printemps Tours est cumulable avec les opérations commerciales signalées hors produits démarqués pendant les soldes, hors affichage contraire spécifique et hors offre commerciale en remise différée (« cash-back » : cet avantage ne se cumulera pas avec la Journée Club Printemps Tours et la Cagnotte Club Printemps Tours sera créditée de l'offre la plus avantageuse) pour tout achat réalisé (hors dépenses pour l'utilisation de services, dont Printemps Listes ou l'achat effectué avec la carte Printemps Listes, l'achat d'une carte cadeau Printemps, l'utilisation d'un bon de réduction ou carte cadeau, hors utilisation de la Cagnotte Club Printemps Tours), réalisés par le membre qui s'est préalablement identifié et qui a actionné sa Journée Club Printemps Tours. 

Il est entendu que lors de l'utilisation d'une Journée Club Printemps, le crédit de la Cagnotte sera calculé sur les achats éligibles à hauteur de 10 000€ maximum (montant d'achat net de remise) sur la journée calendaire.

A partir du Statut 2 cœurs, la journée Club Printemps est enrichie d'avantages expérientiels. Le membre a la possibilité de réserver, via ww.printempstours.com, un rendez-vous avec un Personal Shopper. Lors de ce rendez-vous, le membre pourra bénéficier d'une attention particulière selon la disponibilité en magasin.

En cas de remboursement partiel ou total des achats effectués lors de la Journée Club Printemps, la Journée Club Printemps ne pourra pas être restituée au membre.

 

En cas de changement de Statut la ou les éventuelle(s) Journée(s) Club Printemps non utilisée(s) sera/sont perdue(s) et le membre bénéficiera à partir de la date de changement de Statut du nombre de Journée Club Printemps correspondant au nouveau Statut.

 

Il est entendu que le membre pourra utiliser les Journées Club Printemps de son Statut dans la limite de 5 Journées Club Printemps maximum par an, en fonction des changements de Statuts qui pourraient s'opérer en cours d'année, tous Statuts confondus,. 

 

Hors saison, braderie et outlet printemps.com : prix remisés pour les membres Club Printemps

 

Ventes privées et Avant premières : Accès aux opérations promotionnelles réservées aux membres Club Printemps au long de l’année. 

 

Facilités de paiement : pour les membres détenteurs de la carte Club Printemps VISA voir article 10.2 des présentes.  

 

Retouches simples offertes à partir du Statut «2 cœurs» : Les retouches simples comprennent les bas de pantalon, bas de jupe et de robe droite sans fente, ourlets main ou piqué machine. Les retouches complexes comprennent les longueurs de manche, longueurs bas total et reprises. Les retouches sont effectuées sur les articles neufs et non portés achetés sans bénéficier d’une offre commerciale sur le prix de vente, dans la mesure où le client ayant souscrit au Programme a bien été identifié en caisse lors de ses achats. Toute retouche supplémentaire sera facturée au prix de base. Les tarifs et les prestations de retouche ne sont applicables que pour les exécutions réalisables, se rapprochant du modèle d'origine. 

 

Livraison offerte en France : pour tout achat supérieur à 200 euros pour les Statuts 1 cœur et 2 cœurs et sans minimum d'achat pour les Statuts 3 cœurs, hors horlogerie, bijouterie, colis de +1m3 ou +10kg, multicolis, mobiliers, vases, tapis, miroirs, lampes, valises, parfum, vernis et alimentaire dans le magasin ou en vente assistée réalisée à partir du magasin (via téléphone ou via application mobile), hors objets volumineux. 

 

Livraison offerte dans l'Union Européenne : pour tout achat supérieur à 300 € pour les Statuts 1 cœur et 2 cœurs et sans minimum d'achat pour les Statuts 3 cœurs, hors horlogerie, bijouterie, colis de +1m3 ou +10kg, multicolis, mobiliers, vases, tapis, miroirs, lampes, valises, parfum, vernis et alimentaire dans le magasin ou en vente assistée réalisée à partir du magasin (via téléphone ou via application mobile). 

 

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3.4. Retours, échanges et remboursements 

 

Les produits achetés au Printemps Tours peuvent être retournés dans tous les magasins Printemps sur présentation du ticket de caisse (physique ou dématérialisé) selon les conditions du magasin Printemps concerné.  

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Il est entendu que le(s) produit(s) retournés ou échangés doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. 

Le remboursement s’effectue le cas échéant sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.  

 

Un remboursement sur présentation d'un ticket cadeau sans prix sera réalisé par l’intermédiaire du chargement d’une carte cadeau Printemps du montant à rembourser.  

 

Cas particuliers : 

• Remboursement d’un produit acheté pendant une Journée Club Printemps Tours : 

  • L’article sera remboursé (cf conditions précédemment citées) 

  • La Journée Club Printemps utilisée ne sera pas réattribuée 

  • Les euros crédités sur la Cagnotte Club Printemps correspondant à cet article seront déduit de la Cagnotte Club Printemps. Si la Cagnotte Club Printemps ne dispose pas d’un solde suffisant alors la différence sera déduite du remboursement 

• Remboursement d’un produit acheté avec utilisation de la Cagnotte Club Printemps Tours: 

  • L’article sera remboursé (cf conditions précédemment citées) 

  • La Cagnotte Club Printemps Tours sera automatiquement et immédiatement recréditée du solde utilisé lors de l’achat de l’article en question et sa date de fin de validité initiale sera maintenue. Lorsqu’une partie des achats d’un ticket d’achat ou d’une facture sera retournée, c’est la règle de répartition d’utilisation proportionnellement à l’article faisant l’objet d’un remboursement qui prévaudra pour le recrédit de la Cagnotte Club Printemps.  

Exemple: article 1 = 50€ + article 2 = 100€. Ticket = 150€ 

Utilisation de 15€ de Cagnotte Club Printemps 

5€ sont utilisés pour l’article 1 et 10€ pour l’article 2 

 

 

4. Protection des données personnelles

 

Printemps Tours accorde la plus grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et veille à leur traitement avec le plus grand soin. Il met à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant la manière dont ses Données Personnelles (telles que définies dans notre Politique de Protection des Données Personnelles) sont collectées, traitées et protégées dans le cadre du Programme de Fidélité Club Printemps. Nous vous invitons à consulter attentivement notre Politique de Protection des Données Personnelles via ce lien 

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5. PERTE ET VOL

 

5.1 Carte de fidélité Club Printemps 

En cas de perte ou de vol de la Carte Club Printemps d’un membre ou de perte ou vol du mobile ou de l’ordinateur du membre, le membre devra contacter l'Espace Printemps Services du Printemps Tours ou s'adresser au service clients via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printempstours.com pour former opposition. 

Les avantages acquis et non utilisés seront conservés par le membre. Toutefois, Printemps Tours est déchargé de toute responsabilité, y compris sur l'utilisation frauduleuse des avantages par un tiers avant la mise en opposition. 

 

5.2 Carte Club Printemps VISA 

Dans le cadre d'une carte de crédit associée à un crédit renouvelable (voir article 10 des présentes), le membre doit contacter le service clients de Sofinco (7j/7 et 24h/24 au 0 973 323 332, numéro non surtaxé) pour faire opposition à tout paiement avec sa carte Club Printemps VISA et le service clients Printemps via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printemps.com pour former opposition à l'utilisation des avantages de fidélité de sa carte. 

 

6. RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION DU COMPTE FIDELITE CLUB PRINTEMPS TOURS OU DU COMPTE DE LA CARTE VISA PRINTEMPS

 

 

En cas de non-utilisation du compte fidélité Club Printemps Tours pendant une durée de trois (3) ans à compter de la dernière utilisation, ce dernier sera résilié automatiquement. A cet effet, le membre recevra un mail d'information préalable lui permettant s'il le souhaite de faire les démarches nécessaires pour rester membre du Programme. 

 

À tout moment, le membre du compte ou un tiers agissant pour son compte (sur présentation d'un justificatif : décès, mise sous tutelle, etc...) peut demander en magasin la résiliation du compte : la(les) carte(s) rattachée(s) sont alors désactivée(s) et les avantages cumulés perdus.

 

Pour le cas où le membre serait en possession d'une Carte Club Printemps VISA (voir article 10.2 des présentes), Printemps pourra exclure le membre du Programme sans pouvoir clôturer son crédit. Le crédit associé à la Carte Club Printemps VISA restera actif. Le client pourra alors continuer d'utiliser sa carte pour payer uniquement.  

Le renouvellement d'une Carte Club Printemps VISA peut se faire en magasin à l'Espace Printemps Services sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. 

Le client peut demander à tout moment la résiliation du contrat de crédit et/ou de son contrat carte par écrit aux conditions Sofinco. La résiliation par le client prend effet trente (30) jours après la date d’envoi de sa notification à l’Emetteur. La résiliation par l’Emetteur prend effet deux (2) mois après la date d’envoi de sa notification au client. La demande doit se faire par courrier à l'adresse suivante : CA Consumer Finance - Service résiliation – BP 50075 – 77213 AVON Cedex. 

 

7. EXCLUSIONS DU PROGRAMME

 

Le Programme de fidélité Club Printemps Tours offre des avantages et des services aux membre fidèles du Printemps Tours en fonction de leurs achats. Ce Programme suppose que le membre respecte les présentes conditions générales du Programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis du Printemps. 

 

En conséquence, entrainera de plein droit la résiliation de son compte fidélité entrainant la désactivation de la(des) carte(s) rattachée(s), et la perte du Statut et des avantages et ce sans qu'aucune indemnisation, ni dommages et intérêts de quelque nature que ce soit ne puissent être réclamés à Printemps Tours : 

 

• tout manquement aux présentes conditions générales, 

• toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages et services offerts par le Programme, 

• tout achat de plus de dix (10) produits d'une même référence au sein de l'univers Beauté, par jour, 

• ou tout achat de plus de cinq (5) produits d'une même référence au sein des autres univers, par jour 

• tout agissement de nature à perturber le fonctionnement du Programme et/ou des magasins, 

• toute falsification des informations transmises par le membre ou un tiers agissant pour son compte, 

• et plus généralement tout comportement préjudiciable aux intérêts de Printemps,  

 

Au regard de ce qui précède, Printemps Tours se réserve par ailleurs le droit de prendre toute mesure ou d'engager toute action (y compris judiciaire) qu'elle estime nécessaire. 

 

8. Responsabilité

 

Printemps Tours est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements de la carte Club Printemps Tours et ce quelles que soient leurs causes. 

 

En cas de contestation des avantages obtenus, seules les informations contenues dans la base de données de Printemps Tours feront foi, sauf preuve contraire. 

Tout ou partie des avantages et des services du Programme, ainsi que les modalités d'utilisation et de validité, peuvent être modifiées à tout moment unilatéralement par Printemps Tours, sans préavis, sans qu'aucune réclamation, ni indemnisation de quelque nature que ce soit, ne puisse être exigée ni par le membre du Club Printemps Tours, ni le co-titulaire, ou par tout tiers. 

 

 

9. Contact

 

Pour toute question relative au Programme de fidélité Club Printemps, les membre peuvent contacter le service clients via le formulaire de contact accessible depuis l'espace privé ou la rubrique « Nous contacter » sur le site Internet www.printempstours.com.

 

 

10. CONDITIONS SPECIFIQUES RELATIVES A LA CARTE VISA PRINTEMPS

 

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. 

Il est possible dans le cadre du Programme de bénéficier d'une carte de crédit associée à un crédit renouvelable.  

La carte Club Printemps Visa est une carte de crédit et de paiement facultative associée à un crédit renouvelable, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès de votre part en caisse sur TPE ou en arbitrage post-achat ou en fin de mois. La cotisation annuelle de la carte est de 10€ par an. Elle est remboursée la 1ère année et est créditée dans votre cagnotte Club Printemps dans un délai de 72 heures suivant le jour de votre adhésion. Offre de crédit renouvelable sous réserve d’acceptation par CA Consumer Finance, prêteur, dont Sofinco est une marque, SA au capital de 596 485 149 €, 542 097 522 RCS Evry, 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cédex. Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS N° 07 008 079 ( www.orias.fr). Le taux applicable au crédit dépend de la tranche correspondant au montant effectivement emprunté. Ce montant est déterminé quotidiennement par l’ensemble des utilisations et des remboursements de l’emprunteur. Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de l’ouverture de votre carte et de votre crédit renouvelable. Imprimé par Paragon AXE Seine 1 rue du 1er Mai 92000 Nanterre en 05/2025. 

 

Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs : SOFINCO - BP 50075 - 77213 AVON Cedex. Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs : SOFINCO - BP 50075 - 77213 AVON Cedex. 

 

10.1 Promotions et offres commerciales 

Les titulaires de la Carte Club Printemps VISA bénéficient des mêmes avantages et services que les membres du Club Printemps¿ (voir article 3.4 des présentes). Ils bénéficient en plus d'un avantage spécifique de 15% de remise sur tout le magasin en réglant avec la carte de crédit Carte Club Printemps VISA, le jour de la conclusion du crédit renouvelable Printemps et sur présentation du bon remis au client ce même jour. Hors Boss niveau 2, Kartell, Café du Printemps niveau 0, animations et services (versements donateurs Printemps Listes, Carte Cadeau Printemps) et articles de l’espace du Seconde main Luxe. Offre valable dans tout le magasins Printemps Tours, cumulable avec d'autres escomptes (hors escompte réservé aux membres de l'équipe Printemps Tours) ou promotions en cours. Printemps se réserve le droit de mettre un terme à cette opération à tout moment. Ils bénéficient aussi d'un crédit renouvelable dont les conditions générales leur sont remises lors de la souscription de leur contrat. 

 

 

10.2. Modalités de règlement 

Le titulaire de la Carte Club Printemps Visa  a la possibilité de payer en magasin ses achats réalisés avec sa carte au comptant ou à crédit. Payez en plusieurs fois dès 90€ d'achats réglés le même jour et dans le même magasin. Précisez le en caisse avant de régler : sélectionnez l'option de règlement qui vous convient, directement sur le clavier du terminal de paiement. Paiement comptant¿: le montant de votre achat sera alors prélevé le 5 du mois suivant. Paiement par mensualités : pour régler à votre rythme, sans minimum d'achat aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable. Vous pouvez changer d’avis en toute simplicité si vous souhaitez régler par mensualités un remboursement prévu au comptant. Dès le lendemain de votre achat et jusqu'à réception de votre relevé de compte, vous pouvez encore changer d'avis sur la façon d'effectuer votre remboursement en vous connectant à votre espace client ( https://mon-espace-client.sofinco.fr).  

Si le titulaire préfère bénéficier d'un prêt amortissable, il peut contacter Sofinco au 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé). Printemps peut exclure un client du Programme de fidélité Club Printemps mais ne peut pas clôturer son crédit. Le client pourra alors continuer d'utiliser sa carte pour payer uniquement. 

 

10.3. Renouvellement et résiliation 

Le client peut demander à tout moment la résiliation du contrat de crédit et/ou de son contrat carte par écrit aux conditions Sofinco. La résiliation par le client prend effet trente (30) jours après la date d’envoi de sa notification à l’Emetteur. La résiliation par l’Emetteur prend effet deux (2) mois après la date d’envoi de sa notification au client. La demande doit se faire par courrier à l'adresse suivante : CA Consumer Finance - Service résiliation – BP 50075 – 77213 AVON Cedex. La Carte Club Printemps Visa  a une durée de validité de trois (3) ans sous réserve d'activité du compte (se référer aux conditions spécifiques relatives à cette typologie de carte). 

 

10.4. Responsabilité 

La responsabilité de Printemps Tours ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages résultant de l'utilisation de la Carte Club Printemps VISA et ce quel que soit l'origine du dommage. 

 

 

Divers

 

Les présentes Conditions Générales annulent et remplacent tous documents antérieurs.